Collaborateur / trice service desk + field service

Description du poste

  • Support 1er niveau Service Desk par téléphone, système de ticketing ou email
  • Catégorisation, priorisation et attribution des demandes / incidents aux équipes / collaborateurs appropriés
  • Analyse et résolution des incidents
  • Recherche et application de mesures correctives
  • Communication aux utilisateurs relatives aux statuts des services
  • Support 2ème niveau IT infrastructure
  • Renouvellement et migration du parc de PC
  • Livraison du matériel sur les différents sites
  • Déploiement d’applications sur les postes clients
  • Participation à des projets IT

Profil

  • Titulaire d’un CFC d’informaticien
  • 1-3 ans d’expérience professionnelle
  • Maîtrise des outils Microsoft : window 10/11, Office 2016/365, Teams, Skype for business

Compétences requises

  • Polyvalent, disponible, esprit d’équipe, dynamique et initiative
  • Personne communication et indépendante et orientée service client
  • Un goût prononcé pour les nouvelles technologies, ainsi que le travail en équipe

Langues

  • Excellente maîtrise du Français orale et écrite. L’Anglais est un plus

Personne de contact

Hazyr Kryeziu

Nivarox-FAR S.A.

2400 Le Locle, Suisse

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